10% de descuento en tu primera compra. Suscríbete ahora

Sino encuentras respuestas a tus preguntas, envía tu consulta mediante nuestro formulario de contacto o mandando un correo a hola@valentinaysufiesta.com. Nos pondremos en contacto contigo en 1 o 2 días laborables.

Sí. Para poder hacer un pedido será necesario que estés registrado en Valentina y su fiesta. Para ello, en la página principal, pulsa el icono “Registrarme” y sigue los pasos.

Muchas! Recibirás vales descuento, ofertas, novedades y promociones antes que nadie. Además, cada martes te envíaremos un mail con nuestro post.

Cuando quedan pocas unidades de alguno de nuestros artículos nos ponemos en contacto con nuestros proveedores para que nos lo envíen lo antes posible. No obstante, algunos pedidos pueden tardar entre 15 y 20 días. Si estás interesada en un artículo, no dudes en contactar con nosotros para que te reservemos uno cuando llegue.

Desde el día siguiente a la realización del pedido tienes 5 días para hacer el pago o la transferencia (recuerda poner tu nombre y número de identificación del pedido al realizar el pago). Transcurrido dicho plazo, el pedido quedará anulado y los productos volverán a estar en stock en nuestra tienda.

Todos los pedidos realizados antes de las 13.00 horas (días laborables, excepto sábados) saldrán de nuestra tienda en el mismo día. Después de esa hora, los pedidos saldrán el siguiente día laborable (excepto sábados). Puedes escoger entre envío urgente, que tardará 24 horas, o envío normal, el cual recibirás entre 48 y 72 horas. Los sábados no se entregan pedidos. Actualmente sólo enviamos pedidos a la península. Estamos negociando con las agencias de transporte y esperamos llegar a las islas muy pronto.

Actualmente sólo envíamos a la península. Estamos negociando con las agencias de transporte y esperamos muy prontito poder llevarte todos los productos bonitos a las islas.

En Valentina y su fiesta tenemos dos opciones para los envíos.

Envío urgente en 24 horas* (excepto sábados, domingos y festivos)

Envío normal en 48/72 horas* (excepto sábados, domingos y festivos)

* Nuestras agencias de transporte garantizan la entrega del pedido en el tiempo estimado en capitales de provincia así como en pueblos que cuenten con una delegación cercana. En caso contrario, el tiempo de entrega del paquete puede verse incrementado.

Podrás elegir la opción que más se ajuste a tus necesidades durante el proceso de compra.


Sólo debes hacer una compra mínima de 90 euros o estar atento de nuestras promociones y ofertas, que incluyen gastos de envío gratis.

Si el pedido ya ha salido de nuestra tienda no podrás añadir ningún artículo.

En cualquier caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email hola@valentinaysufiesta.com y trataremos de solucionarlo.

Actualmente tenemos 3 métodos de pago:

Transferencia bancaria/ingreso en cuenta. Te enviaremos un email con la cuenta bancaria en la que debes realizar la transferencia/ingreso en el caso de elegir esta opción.

Paypal. Pago inmediato y seguro.

Tarjeta de crédito. Pago inmediato y seguro.

Valentina y su fiesta usa una conexión segura con encriptación SSL-EV durante las transacciones, que asegura la privacidad y seguridad de tus datos. Te informamos que en el cargo de tu tarjeta aparecerá con el concepto “Valentina.”

No te preocupes. Nuestra empresa de mensajería te dejará un aviso en el que se especifica un número de teléfono para contactar con ellos y reorganizar la entrega del pedido. Nuestra agencia de transporte hará hasta dos intentos de entregarte el paquete.

Sí. Tienes 14 días hábiles para hacerlo (salvo los productos personalizados, los cuáles no se cambian). Todos los productos que quieras cambiar deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Ponte en contacto con nosotros en hola@valentinaysufiesta.com y te diremos cómo proceder para el cambio. Puedes leer más sobre las devoluciones en el apartado Condiciones de uso.

Todos los productos de nuestra colección Decora tu vida están hechos a mano, y necesitamos entre 2-3 días laborables para hacerlos. A esto, debes añadirle el tiempo del envío.

 
Ponte en contacto con nosotros a través de hola@valentinaysufiesta.com lo antes posible para que solucionemos el error y te digamos los pasos a seguir.

Tendrás 3 días laborables desde la recepción del envío para notificárnoslo. Transcurrido ese plazo no se podrán realizar reclamaciones.

Sí. Podrás tener hasta 4 direcciones de envío distintas en tu cuenta de usuario. Durante el proceso de compra te preguntaremos a qué dirección prefieres que te lo enviemos.

Sí! Puedes comprar tarjetas regalo por cualquier valor, siempre a partir de 20€. Ponte en contacto con nosotros para comprar estos vales en hola@valentinaysufiesta.com

Lo primero debes registrarte en nuestra página pulsando sobre “Registrarme” en la página principal.

Después, sólo debes hacer tu pedido de manera normal y cuando confirmes tu carrito de la compra, introduce el código que tienes en tu tarjeta en la casilla tarjeta regalo.

Todas las condiciones te las enviaremos al mail junto con tu tarjeta regalo.

Debes hacer tu pedido de manera normal y cuando confirmes tu carrito de la compra, introduce el código que te hemos enviado en la casilla vale promocional. Si tienes cualquier problema para usar los cupones no dudes en escribirnos a hola@valentinaysufiesta.com

Lo puedes hacer a través de nuestro formulario de contacto o bien en la dirección de correo electrónico hola@valentinaysufiesta.com. En un plazo de 24/48 horas nos pondremos en contacto contigo. Además, tenemos un chat online para que podamos hablar en el momento.